Refundering og returret

Vi står bag de produkter, vi sender. Da forskningspeptider er biologiske stoffer med koldkæde og følsomhed over for rekonstitution, håndteres returneringer med omhu.

Sidst opdateret 22. april 2026

1. Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, mangler varer eller ikke svarer til det bestilte, bedes du kontakte os på info@lifespansupply.com inden for 7 dage efter levering med dit ordrenummer og billeder. Vi vil erstatte varen eller udstede fuld refundering — inklusive eventuelle fragtomkostninger du har betalt — uden beregning for dig.

2. Åbnede eller håndterede hætteglas

Af sikkerheds- og sterilitetsgrunde kan åbnede hætteglas, hætteglas der er rekonstitueret, eller hætteglas hvis koldkæde er brudt efter at have forladt vores lager, ikke returneres eller refunderes, medmindre de er defekte.

3. Annullering af en ordre

Inden din ordre er afsendt, kan du annullere den og få fuld refundering ved at sende en e-mail til info@lifespansupply.com. Når pakken er overgivet til fragtfirmaet, er annullering ikke længere mulig; afviste eller uleverede pakker refunderes minus fragtomkostninger ved returnering til vores lager.

4. Afviste eller uleverede pakker

Pakker, der afvises ved tolden eller returneres til os som uleverede, refunderes udelukkende for produktbeløbet; udgående og indgående fragt fratrækkes. Du er ansvarlig for at sikre, at import er lovlig i dit land.

5. Behandlingstider

Godkendte refunderinger krediteres til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 bankdage. Din bank kan bruge yderligere tid på at vise kreditten.

6. Sådan kontakter du os

Send en e-mail til info@lifespansupply.com med dit ordrenummer og en tydelig beskrivelse af problemet. Vi tilstræber at svare inden for én arbejdsdag.