Refusjoner og retur

Vi står bak produktene vi sender. Siden forskningspeptider er biologiske stoffer som krever kaldkjede og er sensitive for rekonstituering, håndteres returer med forsiktighet.

Sist oppdatert 22. april 2026

1. Skadde, defekte eller feilleverte varer

Hvis bestillingen din ankommer skadet, mangler varer eller ikke er det du bestilte, kontakt oss på info@lifespansupply.com innen 7 dager etter levering med ordrenummer og bilder. Vi vil erstatte varen eller utstede full refusjon — inkludert eventuell frakt du betalte — uten kostnad for deg.

2. Åpnede eller håndterte hetteglass

Av hensyn til sikkerhet og sterilitet kan åpnede hetteglass, hetteglass som er rekonstituert, eller hetteglass der kaldkjeden er brutt etter at de forlot vårt lager, ikke returneres eller refunderes med mindre de er defekte.

3. Annullering av bestilling

Før bestillingen din er sendt, kan du annullere og få full refusjon ved å sende e-post til info@lifespansupply.com. Når pakken er overlevert til transportøren, er annullering ikke lenger mulig; avviste eller uleverte pakker refunderes fratrukket fraktkostnader ved retur til vårt lager.

4. Avviste eller uleverte pakker

Pakker som avvises i tollen eller returneres til oss som uleverte, refunderes kun for produktbeløpet; utgående og returfrakt trekkes fra. Du er ansvarlig for å sikre at import er lovlig i ditt land.

5. Behandlingstider

Godkjente refusjoner krediteres til din opprinnelige betalingsmetode innen 5–10 virkedager. Banken din kan bruke ytterligere tid på å vise kreditten.

6. Slik kontakter du oss

Send e-post til info@lifespansupply.com med ordrenummer og en tydelig beskrivelse av problemet. Vi sikter mot å svare innen én virkedag.