Rimborsi e Resi

Siamo fiduciosi nei prodotti che spediamo. Poiché i peptidi per la ricerca sono biologici sensibili alla catena del freddo e alla ricostituzione, i resi vengono gestiti con particolare attenzione.

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026

1. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se l'ordine arriva danneggiato, con articoli mancanti o diversi da quelli ordinati, contattarci all'indirizzo info@lifespansupply.com entro 7 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando foto. Sostituiremo l'articolo o emetteremo un rimborso completo — incluse le eventuali spese di spedizione sostenute — senza alcun costo per l'utente.

2. Flaconi aperti o maneggiati

Per motivi di sicurezza e sterilità, i flaconi aperti, già ricostituiti o la cui catena del freddo sia stata interrotta dopo la partenza dal nostro magazzino non possono essere restituiti né rimborsati, salvo in caso di difetto.

3. Annullamento di un ordine

Prima che l'ordine venga spedito, è possibile annullarlo per un rimborso completo inviando un'e-mail a info@lifespansupply.com. Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, l'annullamento non è più possibile; i pacchi rifiutati o non consegnati vengono rimborsati al netto delle spese di spedizione al momento del loro ritorno al nostro magazzino.

4. Pacchi rifiutati o non consegnati

I pacchi rifiutati in dogana o restituiti come non consegnati vengono rimborsati esclusivamente per l'importo del prodotto; le spese di spedizione in uscita e in rientro vengono dedotte. L'utente è responsabile di verificare la liceità dell'importazione nel proprio paese.

5. Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. La banca potrebbe impiegare ulteriore tempo per visualizzare l'accredito.

6. Come contattarci

Inviare un'e-mail a info@lifespansupply.com con il numero d'ordine e una descrizione chiara del problema. Ci impegniamo a rispondere entro un giorno lavorativo.