Återbetalningar och returer

Vi står bakom de produkter vi skickar. Eftersom forskningspeptider är kylkedjebaserade, rekonstituionskänsliga biologiska preparat hanteras returer noggrant.

Senast uppdaterad den 22 april 2026

1. Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad, innehåller saknade varor eller inte stämmer överens med vad du beställt, kontakta oss på info@lifespansupply.com inom 7 dagar från leverans med ditt ordernummer och foton. Vi ersätter varan eller utfärdar en fullständig återbetalning — inklusive eventuell frakt du betalat — utan kostnad för dig.

2. Öppnade eller hanterade injektionsflaskor

Av säkerhets- och sterilitetsskäl kan öppnade injektionsflaskor, flaskor som har rekonstituierats eller flaskor vars kylkedja har brutits efter att de lämnat vårt lager inte returneras eller återbetalas, såvida de inte är defekta.

3. Annullering av beställning

Innan din beställning har skickats kan du annullera och få full återbetalning genom att skicka e-post till info@lifespansupply.com. När paketet har lämnats till transportören är annullering inte längre möjlig; vägrade eller olevererade paket återbetalas minus fraktkostnader vid retur till vårt lager.

4. Vägrade eller olevererade paket

Paket som vägras vid tullen eller returneras till oss som olevererade återbetalas enbart för produktbeloppet; utgående och returfrakt dras av. Du ansvarar för att säkerställa att import är laglig i ditt land.

5. Handläggningstider

Godkända återbetalningar krediteras din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar. Din bank kan ta ytterligare tid att visa krediten.

6. Så här når du oss

Skicka e-post till info@lifespansupply.com med ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av problemet. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.