Restitutie & Retourzendingen

Wij staan achter de producten die wij verzenden. Omdat onderzoekspeptiden koude-keten-, reconstitutiegevoelige biologische stoffen zijn, worden retouren zorgvuldig afgehandeld.

Laatst bijgewerkt op 22 april 2026

1. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Als uw bestelling beschadigd aankomt, artikelen mist, of niet overeenkomt met wat u heeft besteld, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@lifespansupply.com met uw ordernummer en foto's. Wij zullen het artikel vervangen of een volledige terugbetaling doen — inclusief eventuele verzendkosten die u heeft betaald — zonder kosten voor u.

2. Geopende of behandelde injectieflessen

Om veiligheids- en steriliteitsredenen kunnen geopende injectieflessen, injectieflessen die zijn gereconstitueerd, of injectieflessen waarvan de koude keten na het verlaten van ons magazijn is verbroken, niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij ze defect zijn.

3. Een bestelling annuleren

Voordat uw bestelling is verzonden, kunt u deze annuleren voor een volledige terugbetaling door een e-mail te sturen naar info@lifespansupply.com. Zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd, is annulering niet meer mogelijk; geweigerde of niet-afgeleverde pakketten worden terugbetaald minus de verzendkosten bij terugkeer naar ons magazijn.

4. Geweigerde of niet-afgeleverde pakketten

Pakketten die bij de douane worden geweigerd of als niet-afgeleverd aan ons worden teruggezonden, worden uitsluitend terugbetaald voor het productbedrag; uitgaande en retourverzendkosten worden in mindering gebracht. U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat invoer wettelijk is toegestaan in uw land.

5. Verwerkingstijden

Goedgekeurde restituties worden binnen 5–10 werkdagen gecrediteerd op uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank kan extra tijd nodig hebben om het tegoed weer te geven.

6. Hoe u ons kunt bereiken

Stuur een e-mail naar info@lifespansupply.com met uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij streven ernaar binnen één werkdag te antwoorden.