Reembolsos y Devoluciones

Respaldamos los productos que enviamos. Dado que los péptidos de investigación son biológicos de cadena de frío sensibles a la reconstitución, las devoluciones se gestionan con especial cuidado.

Última actualización: 22 de abril de 2026

1. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, con artículos faltantes o si no corresponde a lo que solicitó, contáctenos en info@lifespansupply.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías. Reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso completo — incluidos los gastos de envío que haya abonado — sin coste alguno para usted.

2. Viales abiertos o manipulados

Por razones de seguridad y esterilidad, los viales abiertos, los viales que hayan sido reconstituidos o aquellos cuya cadena de frío se haya interrumpido tras salir de nuestro almacén no pueden devolverse ni reembolsarse, salvo que sean defectuosos.

3. Cancelación de un pedido

Antes de que su pedido haya sido despachado, puede cancelarlo y obtener un reembolso completo enviando un correo electrónico a info@lifespansupply.com. Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, la cancelación ya no será posible; los paquetes rechazados o no entregados serán reembolsados descontando los gastos de envío una vez que regresen a nuestro almacén.

4. Paquetes rechazados o no entregados

Los paquetes rechazados en aduana o devueltos a nosotros por no haber podido ser entregados serán reembolsados únicamente por el importe del producto; los gastos de envío de salida y de retorno serán deducidos. Usted es responsable de garantizar que la importación es legal en su país.

5. Plazos de tramitación

Los reembolsos aprobados se abonan en su método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles. Su banco puede tardar tiempo adicional en reflejar el abono.

6. Cómo contactarnos

Envíe un correo electrónico a info@lifespansupply.com indicando su número de pedido y una descripción clara del problema. Nuestro objetivo es responder en el plazo de un día hábil.