Rückerstattungen & Rückgaben

Wir stehen hinter den Produkten, die wir versenden. Da Forschungspeptide kältekettenabhängige, rekonstituierungsempfindliche biologische Substanzen sind, werden Rückgaben sorgfältig gehandhabt.

Zuletzt aktualisiert am 22. April 2026

1. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, Artikel fehlen oder die Lieferung nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@lifespansupply.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollständigen Betrag — einschließlich etwaiger von Ihnen bezahlter Versandkosten — auf unsere Kosten.

2. Geöffnete oder gehandhabte Fläschchen

Aus Sicherheits- und Sterilitätsgründen können geöffnete Fläschchen, bereits rekonstituierte Fläschchen oder Fläschchen, deren Kühlkette nach dem Verlassen unseres Lagers unterbrochen wurde, weder zurückgegeben noch erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt.

3. Stornierung einer Bestellung

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese per E-Mail an info@lifespansupply.com gegen vollständige Rückerstattung stornieren. Sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; abgelehnte oder nicht zugestellte Pakete werden nach Rücksendung an unser Lager abzüglich der Versandkosten erstattet.

4. Abgelehnte oder nicht zugestellte Pakete

Pakete, die beim Zoll abgelehnt oder als unzustellbar an uns zurückgeschickt werden, werden ausschließlich für den Produktbetrag erstattet; Hin- und Rückversandkosten werden abgezogen. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Einfuhr in Ihr Land rechtmäßig ist.

5. Bearbeitungszeiten

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift anzuzeigen.

6. So erreichen Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an info@lifespansupply.com mit Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.