المبالغ المستردة والمرتجعات

نقف خلف المنتجات التي نشحنها. نظرًا لكون الببتيدات البحثية مواد بيولوجية تستلزم سلسلة تبريد وحساسة لإعادة التكوين، يُتعامل مع المرتجعات بعناية فائقة.

آخر تحديث في 22 أبريل 2026

1. العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو كانت هناك عناصر مفقودة أو لم يكن ما طلبته، تواصل معنا على info@lifespansupply.com في غضون 7 أيام من التسليم مع رقم طلبك والصور. سنستبدل العنصر أو نصدر استردادًا كاملًا — بما في ذلك أي رسوم شحن دفعتها — دون أي تكلفة عليك.

2. القوارير المفتوحة أو التي جرى التعامل معها

لأسباب تتعلق بالسلامة والتعقيم، لا يمكن إرجاع القوارير المفتوحة أو التي أُعيد تكوينها أو التي انكسرت سلسلة التبريد الخاصة بها بعد مغادرتها مستودعنا أو استرداد قيمتها، ما لم تكن معيبة.

3. إلغاء طلب

قبل شحن طلبك، يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملًا عن طريق مراسلتنا على info@lifespansupply.com. بمجرد تسليم الطرد إلى شركة النقل، لن يكون الإلغاء ممكنًا؛ وتُستردّ قيمة الطرود المرفوضة أو غير المُسلَّمة مع خصم تكاليف الشحن عند إعادتها إلى مستودعنا.

4. الطرود المرفوضة أو غير المُسلَّمة

تُستردّ قيمة الطرود المرفوضة في الجمارك أو المُعادة إلينا بوصفها غير مُسلَّمة بمبلغ المنتج فقط؛ إذ تُخصم تكاليف الشحن الصادرة والعائدة. أنت مسؤول عن التأكد من مشروعية الاستيراد في بلدك.

5. أوقات المعالجة

تُضاف المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 5–10 أيام عمل. قد يستغرق مصرفك وقتًا إضافيًا لعرض الرصيد المُضاف.

6. كيفية التواصل معنا

راسلنا على info@lifespansupply.com مع رقم طلبك ووصف واضح للمشكلة. نهدف إلى الرد في غضون يوم عمل واحد.