ข้อกำหนด นโยบายความเป็นส่วนตัว และการคืนเงิน

ข้อตกลงระหว่าง Lifespan Supply Pte. Ltd. และคุณ

อัปเดตล่าสุดวันที่ 22 เมษายน 2026

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดเหล่านี้ควบคุมการใช้งาน lifespansupply.com และการซื้อผลิตภัณฑ์จาก Lifespan Supply Pte. Ltd. („Lifespan Supply", „เรา") ของคุณ การสั่งซื้อถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดต่อไปนี้

1. ผลิตภัณฑ์มีไว้เพื่อการวิจัยเท่านั้น

เปปไทด์ทั้งหมดที่ขายโดย Lifespan Supply เป็นสารเคมีเพื่อการวิจัยสำหรับการวิเคราะห์ในห้องปฏิบัติการและการประยุกต์ใช้ทางนิติวิทยาศาสตร์ การซื้อแสดงว่าคุณเป็นนักวิจัยหรือผู้เชี่ยวชาญในห้องปฏิบัติการที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และยอมรับความรับผิดชอบเต็มที่สำหรับการจัดการ การจัดเก็บ และการใช้งานตามกฎหมายภายใต้กรอบการกำกับดูแลที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

2. อายุและคุณสมบัติ

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี (หรืออายุบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ แล้วแต่ว่าเกณฑ์ใดสูงกว่า) เพื่อทำการสั่งซื้อ คุณต้องมีอำนาจตามกฎหมายในการเข้าทำสัญญานี้และในการรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่จัดส่งที่คุณระบุ

3. คำสั่งซื้อ ราคา และการชำระเงิน

ราคาทั้งหมดแสดงในสกุลเงินที่ปรากฏในหน้าชำระเงิน และรวมภาษีที่บังคับใช้ตามที่กฎหมายกำหนด เราสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านราคา ยกเลิกหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อใดๆ ตามดุลยพินิจของเรา และจำกัดจำนวนสินค้าที่สั่งซื้อ การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

4. การจัดส่งและการส่งมอบ

เราจัดส่งทั่วโลกภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ คุณมีหน้าที่ยืนยันว่าการนำเข้าเปปไทด์วิจัยเข้าสู่เขตอำนาจศาลของคุณนั้นถูกกฎหมาย และรับผิดชอบค่าธรรมเนียมศุลกากร ภาษีนำเข้า หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้น ระยะเวลาการจัดส่งที่ระบุเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากบริษัทขนส่ง ศุลกากร หรือเหตุสุดวิสัย

5. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ — ข้อความ ภาพ โลโก้ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ เรื่องราวของแบรนด์ และผู้ช่วย AI ด้านเปปไทด์ — เป็นกรรมสิทธิ์ของ Lifespan Supply หรือผู้อนุญาตสิทธิ์ และห้ามคัดลอก เผยแพร่ซ้ำ หรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

6. การจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Lifespan Supply ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ ที่เป็นผลตามมา หรือความเสียหายพิเศษใดๆ ที่เกิดจากการใช้หรือการใช้ผิดวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ของเรา ความรับผิดสูงสุดรวมของเราสำหรับการเรียกร้องใดๆ จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ไม่มีข้อกำหนดใดในเงื่อนไขเหล่านี้ที่จำกัดความรับผิดซึ่งไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

7. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายแห่งสาธารณรัฐสิงคโปร์ ข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลสิงคโปร์ เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ในประเทศที่คุณมีถิ่นพำนักกำหนดเป็นอย่างอื่น

8. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันปัจจุบันจะแสดงบนหน้านี้เสมอพร้อมวันที่ „อัปเดตล่าสุด" การใช้งานเว็บไซต์ต่อเนื่องภายหลังการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่ได้รับการปรับปรุง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจัง ส่วนนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไร เพราะเหตุใด และสิทธิ์ที่คุณมี

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณสั่งซื้อหรือสร้างบัญชี เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้ไว้ ได้แก่ ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลการเรียกเก็บเงิน เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ เราเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่ IP แอดเดรส ประเภทเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หน้าที่เข้าชม และตำแหน่งโดยประมาณ — เพื่อรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ ป้องกันการฉ้อโกง และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อ ส่งการอัปเดตคำสั่งซื้อและอีเมลบริการลูกค้า ดำเนินงานและปรับปรุงเว็บไซต์ ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย และ — หากคุณได้เลือกรับ — ส่งจดหมายข่าวที่คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับได้ทุกเมื่อ

3. การแบ่งปันกับบุคคลที่สาม

เราแบ่งปันเฉพาะสิ่งที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของเรา ได้แก่ Stripe (การชำระเงิน) บริษัทขนส่ง (การส่งมอง) ผู้ให้บริการอีเมล (อีเมลธุรกรรม) และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากกฎหมายกำหนดหรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเรา

4. คุกกี้

เว็บไซต์ใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อให้ตะกร้าสินค้าและเซสชันของคุณทำงานได้ และคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ คุณสามารถบล็อกหรือลบคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่บางฟีเจอร์อาจหยุดทำงานหากคุณทำเช่นนั้น

5. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาบันทึกคำสั่งซื้อตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการบัญชีและการปฏิบัติตามกฎหมาย (โดยทั่วไป 7 ปี) ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บรักษาไว้จนกว่าคุณจะขอลบ หลังจากนั้นเราจะลบออก ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้

6. สิทธิ์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ (GDPR, UK-GDPR, PDPA และอื่นๆ) คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ โอน หรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณโดยเรา รวมถึงคัดค้านการประมวลผลหรือถอนความยินยอม หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อ [email protected]

7. การติดต่อ

สำหรับคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อ [email protected] หรือที่อยู่ไปรษณีย์บนหน้าติดต่อของเรา

การคืนเงินและการคืนสินค้า

เราเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ที่เราจัดส่ง เนื่องจากเปปไทด์วิจัยเป็นสารชีวภาพที่ต้องการห่วงโซ่ความเย็นและมีความไวต่อการเตรียมสารละลาย การคืนสินค้าจึงต้องดำเนินการด้วยความระมัดระวัง

1. สินค้าที่เสียหาย บกพร่อง หรือไม่ถูกต้อง

หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย สูญหายรายการสินค้า หรือไม่ตรงกับที่สั่ง โปรดติดต่อเราที่ [email protected] ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวน — รวมถึงค่าจัดส่งที่คุณชำระ — โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ สำหรับคุณ

2. ขวดที่เปิดแล้วหรือผ่านการจัดการแล้ว

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและความปราศจากเชื้อ ขวดที่เปิดแล้ว ขวดที่ผ่านการเตรียมสารละลายแล้ว หรือขวดที่ห่วงโซ่ความเย็นถูกขัดจังหวะภายหลังออกจากคลังสินค้าของเรา ไม่สามารถคืนสินค้าหรือรับการคืนเงินได้ เว้นแต่จะมีความบกพร่อง

3. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่ง คุณสามารถยกเลิกเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนได้โดยส่งอีเมลไปที่ [email protected] เมื่อพัสดุถูกส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งแล้ว การยกเลิกจะไม่สามารถทำได้อีกต่อไป พัสดุที่ถูกปฏิเสธหรือจัดส่งไม่สำเร็จจะได้รับการคืนเงินหักค่าจัดส่งเมื่อส่งคืนมายังคลังสินค้าของเรา

4. พัสดุที่ถูกปฏิเสธหรือจัดส่งไม่สำเร็จ

พัสดุที่ถูกปฏิเสธที่ศุลกากรหรือส่งคืนมาในฐานะที่จัดส่งไม่สำเร็จจะได้รับการคืนเงินเฉพาะมูลค่าสินค้าเท่านั้น ค่าจัดส่งขาออกและขาคืนจะถูกหักออก คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการนำเข้าเป็นสิ่งถูกกฎหมายในประเทศของคุณ

5. ระยะเวลาดำเนินการ

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกเครดิตกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 5–10 วันทำการ ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการแสดงยอดเครดิต

6. วิธีการติดต่อเรา

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ