Loading...
Conditions, Confidentialité & Remboursements
L'accord entre Lifespan Supply Pte. Ltd. et vous.
Dernière mise à jour le 22 avril 2026
Les présentes conditions régissent votre utilisation de lifespansupply.com ainsi que vos achats de produits auprès de Lifespan Supply Pte. Ltd. (« Lifespan Supply », « nous »). En passant une commande, vous acceptez l'ensemble des dispositions suivantes.
Tous les peptides vendus par Lifespan Supply sont des réactifs chimiques destinés à l'analyse en laboratoire et aux applications forensiques. En achetant, vous confirmez être un chercheur qualifié ou un professionnel de laboratoire et acceptez l'entière responsabilité de la manipulation, du stockage et de l'utilisation conformes au cadre réglementaire défini dans nos Conditions Générales.
Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, si celui-ci est plus élevé) pour passer une commande. Vous devez avoir la capacité juridique de conclure le présent accord et de réceptionner les produits à l'adresse de livraison que vous indiquez.
Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée lors du paiement et incluent les taxes applicables lorsque cela est requis. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de tarification, d'annuler ou de refuser toute commande à notre discrétion, et de limiter les quantités commandées. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe ; nous ne stockons pas les données de carte bancaire sur nos serveurs.
Nous expédions dans le monde entier, sous réserve des lois applicables. Il vous appartient de vérifier que l'importation de peptides de recherche dans votre juridiction est légale et de vous acquitter de tout droit de douane, taxe à l'importation ou frais applicables. Les délais de livraison estimés sont indicatifs ; nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, à la douane ou à un cas de force majeure.
L'ensemble du contenu du site — textes, images, logos, descriptions de produits, récits de marque et assistant IA en matière de peptides — est la propriété de Lifespan Supply ou de ses concédants de licence et ne peut être copié, republié ou utilisé à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.
Dans toute la mesure permise par la loi, Lifespan Supply ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux découlant de l'utilisation ou du mauvais usage de nos produits ou de notre site. Notre responsabilité totale maximale pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour le produit concerné. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Singapour. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Singapour, sauf disposition contraire imposée par le droit impératif de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, accompagnée d'une date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de l'utilisation du site après toute modification vaut acceptation des conditions mises à jour.
Nous prenons la confidentialité au sérieux. Cette section explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels droits vous détenez.
Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons les données que vous fournissez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de facturation. Lorsque vous utilisez le site, nous collectons automatiquement des données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées et localisation approximative — utilisées pour sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer l'expérience.
Nous utilisons vos données pour exécuter les commandes, envoyer des mises à jour de commande et des e-mails de service client, exploiter et améliorer le site, respecter nos obligations légales, et — lorsque vous y avez consenti — envoyer des newsletters auxquelles vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Nous ne partageons que le strict nécessaire avec les prestataires de services agissant en notre nom : Stripe (paiements), transporteurs (livraison), prestataires d'e-mail (e-mails transactionnels) et fournisseurs d'analyse. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
Le site utilise des cookies essentiels pour assurer le fonctionnement de votre panier et de votre session, ainsi que des cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctionnalités peuvent cesser de fonctionner si vous le faites.
Nous conservons les enregistrements de commandes aussi longtemps que requis à des fins comptables et de conformité légale (généralement 7 ans). Les données de compte sont conservées jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression, après quoi nous les effaçons, sauf lorsque la conservation est légalement obligatoire.
Selon votre juridiction (GDPR, UK-GDPR, PDPA et autres), vous disposez du droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de les transférer, d'en restreindre le traitement, de vous opposer au traitement ou de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à [email protected] ou à l'adresse postale figurant sur notre page de contact.
Nous garantissons la qualité des produits que nous expédions. Les peptides de recherche étant des substances biologiques soumises à la chaîne du froid et sensibles à la reconstitution, les retours sont traités avec soin.
Si votre commande arrive endommagée, comporte des articles manquants ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous à [email protected] dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et des photos. Nous remplacerons l'article ou émettrons un remboursement intégral — frais de livraison inclus — sans frais pour vous.
Pour des raisons de sécurité et de stérilité, les flacons ouverts, reconstitués ou dont la chaîne du froid a été rompue après avoir quitté notre entrepôt ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf s'ils sont défectueux.
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement intégral en écrivant à [email protected]. Une fois le colis remis au transporteur, l'annulation n'est plus possible ; les colis refusés ou non livrés sont remboursés déduction faite des frais d'expédition, dès leur retour dans notre entrepôt.
Les colis refusés à la douane ou renvoyés comme non livrés sont remboursés pour le montant des produits uniquement ; les frais d'expédition aller et retour sont déduits. Il vous appartient de vous assurer que l'importation est légale dans votre pays.
Les remboursements approuvés sont crédités sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5–10 jours ouvrables. Votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le crédit.
Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et une description claire du problème. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable.