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Términos, Privacidad y Reembolsos
El acuerdo entre Lifespan Supply Pte. Ltd. y usted.
Última actualización: 22 de abril de 2026
Estos términos rigen el uso que usted hace de lifespansupply.com y la compra de productos a Lifespan Supply Pte. Ltd. («Lifespan Supply», «nosotros»). Al realizar un pedido, usted acepta todo lo que se indica a continuación.
Todos los péptidos vendidos por Lifespan Supply son reactivos químicos para análisis de laboratorio y aplicaciones forenses. Al comprar, confirma que es un investigador cualificado o profesional de laboratorio y acepta la plena responsabilidad por el manejo, almacenamiento y uso lícitos bajo el marco regulatorio establecido en nuestros Términos y Condiciones.
Debe tener al menos 18 años (o la edad legal de mayoría en su jurisdicción, si esta es superior) para realizar un pedido. Debe tener capacidad legal para suscribir este acuerdo y para recibir los productos en la dirección de envío que proporcione.
Todos los precios se muestran en la moneda indicada en el proceso de pago e incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, de cancelar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción y de limitar las cantidades por pedido. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe; no almacenamos los datos de la tarjeta en nuestros servidores.
Realizamos envíos a todo el mundo sujetos a la normativa aplicable. Usted es responsable de verificar que la importación de péptidos de investigación en su jurisdicción es legal, así como de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tasa que resulte aplicable. Los plazos de entrega estimados son orientativos; no somos responsables de los retrasos causados por transportistas, aduanas o fuerza mayor.
Todo el contenido del sitio — textos, imágenes, logotipos, descripciones de productos, contenido de marca y el asistente de IA sobre péptidos — es propiedad de Lifespan Supply o de sus licenciantes, y no puede copiarse, republicarse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
En la máxima medida permitida por la ley, Lifespan Supply no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales derivados del uso o mal uso de nuestros productos o sitio web. Nuestra responsabilidad agregada máxima por cualquier reclamación se limita al importe que usted pagó por el producto en cuestión. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Singapur. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur, salvo que la legislación imperativa de protección al consumidor del país de residencia del usuario exija lo contrario.
Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con una fecha de «Última actualización». El uso continuado del sitio tras la realización de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
Nos tomamos la privacidad muy en serio. Esta sección explica qué datos recopilamos, por qué y qué derechos le asisten.
Cuando realiza un pedido o crea una cuenta, recopilamos los datos que usted facilita: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío e información de facturación. Cuando utiliza el sitio, recopilamos automáticamente datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y ubicación aproximada — utilizados para proteger el sitio, prevenir el fraude y mejorar la experiencia.
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Solo compartimos lo estrictamente necesario con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre: Stripe (pagos), transportistas (entrega), proveedores de correo electrónico (correo transaccional) y proveedores de análisis. No vendemos sus datos personales. Podemos divulgar datos cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.
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Conservamos los registros de pedidos durante el tiempo exigido por la normativa contable y legal (normalmente 7 años). Los datos de cuenta se conservan hasta que usted solicite su eliminación, momento en el que los suprimimos, salvo cuando la conservación sea legalmente obligatoria.
Dependiendo de su jurisdicción (GDPR, UK-GDPR, PDPA y otras), usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar o restringir el tratamiento de sus datos, así como a oponerse al tratamiento o retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected].
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escríbanos a [email protected] o a la dirección postal indicada en nuestra página de contacto.
Respaldamos los productos que enviamos. Dado que los péptidos de investigación son biológicos de cadena de frío sensibles a la reconstitución, las devoluciones se gestionan con especial cuidado.
Si su pedido llega dañado, con artículos faltantes o si no corresponde a lo que solicitó, contáctenos en [email protected] dentro de los 7 días siguientes a la entrega, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías. Reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso completo — incluidos los gastos de envío que haya abonado — sin coste alguno para usted.
Por razones de seguridad y esterilidad, los viales abiertos, los viales que hayan sido reconstituidos o aquellos cuya cadena de frío se haya interrumpido tras salir de nuestro almacén no pueden devolverse ni reembolsarse, salvo que sean defectuosos.
Antes de que su pedido haya sido despachado, puede cancelarlo y obtener un reembolso completo enviando un correo electrónico a [email protected]. Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, la cancelación ya no será posible; los paquetes rechazados o no entregados serán reembolsados descontando los gastos de envío una vez que regresen a nuestro almacén.
Los paquetes rechazados en aduana o devueltos a nosotros por no haber podido ser entregados serán reembolsados únicamente por el importe del producto; los gastos de envío de salida y de retorno serán deducidos. Usted es responsable de garantizar que la importación es legal en su país.
Los reembolsos aprobados se abonan en su método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles. Su banco puede tardar tiempo adicional en reflejar el abono.
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